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경영진 인터뷰: Sonny's Enterprise의 Bob Fox와의 Q&A
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경영진 인터뷰: Sonny's Enterprise의 Bob Fox와의 Q&A

Mar 10, 2023

세차 산업은 점점 더 경쟁적이고 첨단 기술로 발전하고 있습니다. 저는 Sonny의 CarWash College 및 기술 지원 담당 수석 부사장인 Bob Fox를 만나 몇 가지 시장 동향에 대해 논의했습니다.

BF |얘야, 그것에 대한 답이 있었으면 좋겠지만 솔직히 레이더망을 피해가는 기적의 전략은 없다고 생각한다. 노력과 헌신만큼 효과적인 것은 없습니다. 조직의 최고위층에서 시작하면 조직 전체로 퍼져나갈 것입니다. 승무원이 머리카락에 불이 붙은 채로 깨진 유리 사이를 기어다니고 싶게 하면 세계를 정복할 수 있습니다. 특히 첫 주 동안 집중적인 노력으로 직원을 교육하십시오. 반복적인 훈련 계획을 실행하십시오. 그리고 정기적으로 교육을 강화해 나가세요.

BF |지난 10년 동안 가장 중요한 단일 추세는 의심할 여지 없이 무제한 요금제라고 말하고 싶습니다. 누가 세탁 사업에 대한 아이디어를 내놓았는지는 모르지만, 우리 모두는 그 사람에게 감사의 빚을 지고 있습니다. 날씨는 항상 우리 사업에서 가장 힘든 부분이었습니다. 무제한 요금제는 악천후의 영향을 완전히 없애지는 못하지만 날씨의 영향을 어느 정도 완화할 수는 있습니다.

BF |열정이 많이 식을지는 의문이다. 1980년대와 1990년대 업계에 종사했던 사람들은 10대 초반의 이자율이 20% 이상 범위에 있었던 것으로 기억합니다. 그것은 높은 이자율입니다. 오늘날 금리가 높은 것처럼 보이지만 이는 수년 동안 돈이 기본적으로 무료였기 때문입니다. 처음 투자자가 조금 겁이 날 수도 있지만, 자본을 가진 플레이어는 가능한 한 빨리 계속해서 건물을 짓고 구매할 것이라고 생각합니다.

BF |우리 모두 알고 있듯이 현재 노동 시장은 매우 경쟁적입니다. 인재를 유치하려면 경쟁적인 보상 계획보다 더 나은 것이 필요하고, 더 중요하게는 사람들이 일하고 싶어하는 장소가 필요합니다. 기여가 인정되고 인정받는 업무 환경은 취업 시장에 관계없이 금과 같은 가치가 있습니다. 강력한 팀을 구축하고 유지하는 것은 어렵지만 불가능한 것은 아닙니다. 대접받고 싶은 대로 직원을 대접하세요.

BF |초보 세차 관리자들에게 저는 기술을 배우면 평생 직업을 가질 수 있다고 말합니다. 업계의 성장 붐으로 인해 강력한 관리자에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 나는 그 수요가 곧 줄어들 것이라고 보지 않습니다. 업계에 투자하려는 사람들에게는 뛰어들기 전에 숙제를 하라고 말하고 싶습니다. 이전에 이 작업을 성공적으로 수행한 사람들의 서비스를 활용하십시오. 그리고 가장 중요한 것은 부동산을 현명하게 선택하는 것입니다.

BF |대답하기 더 쉬운 질문은 "아직 똑같은 것이 무엇입니까?"입니다. 제가 시작할 때와 정말 똑같은 것은 깨끗하고 건조하며 반짝이는 자동차가 그 당시에도 목표였고 지금도 마찬가지라는 것입니다. 몇몇 젊은 동료들이 여러분이 믿게 하는 것과는 달리, 저는 범퍼에 고리를 부착하여 차를 끌어당기던 시절에는 없었습니다. 그러나 나는 급격한 변화를 볼 수 있을 만큼 충분히 오랫동안 주변에 있었습니다.

장비와 제어 장치가 상당한 발전을 이루었지만, 제가 참여한 이후 가장 큰 개선은 화학 분야의 발전이라고 말하고 싶습니다. 오늘날의 제품을 사용하면 수작업 없이 깨끗하고 건조하며 반짝이는 자동차를 생산할 수 있을 뿐만 아니라 준비, 진공 청소 또는 손 건조를 거치지 않은 자동차에 대해 25달러 이상의 최고 세척 티켓을 요구할 수도 있습니다. 세라믹과 그래핀 제품을 첨가함으로써 고객의 자동차는 이전에 컨베이어 세척에서 볼 수 없었던 광택을 갖게 됩니다. 고객은 완제품을 좋아하고, 세탁소 주인은 추가 수익을 좋아합니다. 그것은 윈윈(win-win)이다.

BF |한 가지 대답만 하기에는 거의 불가능한 질문인데, 머리에 총을 쏘아대서, 예전 학생이 수업을 듣고 회사에서 더 큰 역할로 옮겼다는 말을 들었을 때라고 말해야 할 것 같습니다. 매우 기쁩니다. 2022 The Car Wash Show™는 온라인 수업의 여러 학생들이 와서 자신을 소개하고 콘텐츠가 얼마나 즐거웠는지 말하면서 CarWash College가 얼마나 광범위한지를 보여주었습니다. 그래서, 아무리 작더라도 누군가의 경력에 ​​영향을 미칠 수 있다는 것이 정말 중요한 것 같아요.